The communities of practice in an innovative enterprise.

Resumen

La aparición de la Web ha traído la proximidad y ha favorecido la asociación entre diferentes grupos, en vista de cooperar en la generación de conocimiento y el proceso de innovación. Entre las formas de cooperación organizacional, las comunidades de práctica (COPs) han sido notorias como una actividad propicia para unir a grupos que apuntan a la creación y repartición de conocimiento, como también para resolver problemas en conjunto (Wenger et al., 2002). Para algunos autores, las comunidades de práctica tienen siempre una parte de estructura informal de cualquier organización. Sin embargo, las TICs han hecho posible el intercambio de conocimiento e ideas como anteriormente no ocurría. El objetivo del siguiente trabajo es analizar la formación y el desempeño de las comunidades de práctica como una herramienta de innovación empresarial. La metodología empleada está basada en un estudio de casos de una compañía multinacional cuyo desempeño como empresa innovativa ha sido exitoso.